岗位职责:
1.处理客户ITSM call,按照现场SLA相应用户需求,及时关call。
2.处理用户沟通群,客户即时通讯工具用户等渠道报call,按照SLA要求关call,并将call信息录入客户ITSM系统。
3.每天根据系统预警,主动处理故障,及时更换耗材。
4.根据现场耗材使用量,及时补充耗材库存做好耗材盘点以及回收。
5.完成现场月度巡检,以及日常保养。
6.处理现场MACD,设备信息如有更新及时在系统做更新。
任职资格:
1、22-35岁,大专或者以上学历,
2、熟悉操作excel,word02,02powerpoint等;
3、具备打印机维护经验或者具备其他同等类型的工作经验;
4、有良好的沟通能力和服务意识,工作积极,具备运维经验优先选择。